Politica de Confidențialitate

1. Introducere și Scop

seravionthalix respectă dreptul dumneavoastră la confidențialitate și se angajează să protejeze datele personale pe care ni le furnizați. Această politică explică cum colectăm, utilizăm și protejăm informațiile dumneavoastră atunci când accesați site-ul nostru sau utilizați serviciile noastre educaționale.

Am dezvoltat această politică în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR - Regulamentul UE 2016/679) și Legea nr. 190/2018 privind măsuri de punere în aplicare a GDPR în România. Toți utilizatorii platformei noastre beneficiază de aceleași standarde ridicate de protecție a datelor.

2. Identitatea Operatorului de Date

Operator: seravionthalix
Sediu: Com. Visina, Dâmbovita, 137515, Vişina 137515, Romania
Telefon: +40761090063
Email: info@seravionthalix.pro

Pentru orice întrebări legate de protecția datelor sau pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră, ne puteți contacta la adresele de mai sus.

3. Ce Date Personale Colectăm

Colectăm diferite categorii de date în funcție de modul în care interactionați cu platforma noastră. Vă vom solicita întotdeauna consimțământul înainte de colectarea oricăror date sensibile și vom explica clar motivul pentru care avem nevoie de aceste informații.

Date furnizate direct de dumneavoastră:

• Nume și prenume când vă înregistrați sau ne contactați
• Adresa de email pentru comunicare și accesul la cont
• Număr de telefon dacă alegeți să îl furnizați pentru contactare rapidă
• Informații despre nivelul de experiență financiară și obiectivele educaționale
• Conținutul mesajelor transmise prin formularul de contact sau email
• Date de plată procesate prin intermediul furnizorilor terți autorizați

Date colectate automat:

• Adresa IP și tipul dispozitivului folosit pentru acces
• Browserul web și sistemul de operare utilizat
• Paginile vizitate și durata petrecută pe site
• Data și ora accesării platformei noastre
• Cookie-uri și tehnologii similare necesare funcționării site-ului

4. Cum Utilizăm Datele Dumneavoastră

Utilizăm informațiile colectate pentru scopuri precise și legitime, legate exclusiv de furnizarea serviciilor educaționale și de îmbunătățirea experienței dumneavoastră pe platformă. Nu vom utiliza niciodată datele personale pentru alte scopuri fără a vă solicita în prealabil consimțământul explicit.

5. Baza Legală a Prelucrării

Prelucrăm datele dumneavoastră în conformitate cu cerințele GDPR, pe baza următoarelor temeiuri legale:

• Executarea contractului: Pentru furnizarea serviciilor educaționale solicitate și gestionarea relației contractuale
• Consimțământul: Pentru trimiterea de comunicări promoționale și pentru utilizarea anumitor cookie-uri
• Interese legitime: Pentru îmbunătățirea serviciilor și asigurarea securității platformei
• Obligații legale: Pentru respectarea cerințelor fiscale și a altor reglementări aplicabile

6. Partajarea Datelor cu Terțe Părți

Nu vindem și nu închiriem datele personale terților. Totuși, pentru a vă putea oferi serviciile noastre, colaborăm cu furnizori de încredere care procesează date în numele nostru, cu respectarea strictă a legislației în vigoare.

Furnizori de servicii cu care colaborăm:

• Furnizori de servicii de hosting pentru păstrarea datelor în siguranță
• Procesatori de plăți autorizați pentru tranzacții financiare securizate
• Servicii de email marketing pentru comunicările educaționale
• Platforme de analiză web pentru înțelegerea comportamentului utilizatorilor
• Furnizori de asistență tehnică pentru menținerea funcționalității site-ului

Toți partenerii noștri au obligația contractuală de a respecta legislația privind protecția datelor și de a implementa măsuri de securitate adecvate. Vom dezvălui date personale autorităților competente doar atunci când suntem obligați legal să facem acest lucru.

7. Transferul Internațional al Datelor

Datele dumneavoastră sunt stocate în principal pe servere situate în Uniunea Europeană. În anumite situații, pentru funcționarea serviciilor tehnologice esențiale, unele date pot fi transferate către furnizori din afara Spațiului Economic European.

Când are loc un astfel de transfer, ne asigurăm că sunt implementate garanții adecvate, cum ar fi clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană sau certificate de protecție a datelor. Veți fi informat despre astfel de transferuri și despre mecanismele de protecție aplicate.

8. Perioada de Stocare a Datelor

Păstrăm datele personale doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate. Aplicăm următoarele criterii pentru determinarea perioadei de păstrare:

• Datele contului activ: pe toată durata în care utilizați serviciile noastre
• Înregistrări de comunicare: 3 ani de la ultima interacțiune
• Date financiare și facturi: 10 ani conform cerințelor fiscale românești
• Date de marketing: până la retragerea consimțământului sau maxim 2 ani
• Loguri de securitate: 12 luni pentru protecția platformei

După expirarea acestor perioade, datele vor fi șterse sau anonimizate ireversibil. Puteți solicita oricând ștergerea datelor înainte de expirarea perioadelor standard, cu excepția cazurilor în care avem obligații legale de păstrare.

9. Drepturile Dumneavoastră

Conform GDPR și legislației române, beneficiați de următoarele drepturi pe care le puteți exercita gratuit prin contactarea noastră:

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți trimite o cerere la adresa info@seravionthalix.pro. Vom răspunde în termen de 30 de zile de la primirea solicitării, conform prevederilor legale.

10. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării sau distrugerii. Totuși, nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu este complet sigură, dar ne străduim constant să folosim cele mai bune practici disponibile.

• Criptare SSL/TLS pentru toate comunicările și tranzacțiile online
• Servere securizate cu acces restricționat și monitorizare constantă
• Backup-uri regulate pentru prevenirea pierderii datelor
• Proceduri stricte de autentificare pentru accesul la date
• Formare regulată a personalului în domeniul securității informațiilor
• Teste periodice de securitate și actualizări ale sistemelor

11. Cookie-uri și Tehnologii Similare

Utilizăm cookie-uri pentru a îmbunătăți funcționalitatea site-ului și pentru a analiza modul în care vizitatorii interacționează cu platforma noastră. Cookie-urile sunt fișiere mici de text stocate pe dispozitivul dumneavoastră.

Utilizăm cookie-uri esențiale pentru funcționarea site-ului, cookie-uri de performanță pentru a înțelege cum este folosit site-ul și cookie-uri de personalizare pentru a vă oferi o experiență mai relevantă. Puteți gestiona preferințele pentru cookie-uri prin setările browserului dumneavoastră.

12. Modificări ale Politicii de Confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică pentru a reflecta modificări ale practicilor noastre sau cerințe legale noi. Orice schimbare va fi publicată pe această pagină cu o dată actualizată. Pentru modificări semnificative, vă vom informa prin email sau printr-o notificare vizibilă pe platformă.

Vă recomandăm să consultați periodic această pagină pentru a rămâne informat despre modul în care protejăm datele dumneavoastră personale.